Si no está completamente satisfecho con su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@sciencefactory.es antes de abrir una disputa a través de PayPal.

Por favor, escriba DISPUTA en el asunto de su correo electrónico e indíquenos brevemente cuál es el problema.

Nuestro equipo da prioridad absoluta a estas solicitudes y, en la mayoría de los casos, podemos ofrecer una solución rápida y satisfactoria sin necesidad de abrir una disputa formal a través de PayPal.

En el 99 % de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo de entrega estimado.

No obstante, en ocasiones pueden producirse retrasos inesperados durante el proceso de envío, lo que puede hacer que la entrega tarde un poco más de lo previsto.

Si desea conocer el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Le rogamos que incluya su número de pedido y que nos escriba desde la misma dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.

¿Desea abrir una disputa a través de PayPal? Le recomendamos que primero se ponga en contacto con nosotros en info@sciencefactory.es indicando DISPUTA en el asunto del correo electrónico y explicándonos brevemente la situación.

Estas solicitudes reciben la máxima prioridad y, en la mayoría de los casos, nos permiten resolver el problema de forma más rápida y eficaz que mediante la apertura de una disputa directamente a través de PayPal.

Creemos que no debería pagar de más por sus productos favoritos. Por eso, trabajamos directamente con fabricantes y socios logísticos seleccionados para ofrecer productos de calidad a precios competitivos.

Este modelo nos permite reducir los costes de almacenamiento, embalaje y distribución, trasladando ese ahorro directamente a nuestros clientes.

El proceso de su pedido consta de varias etapas:

Tiempo de procesamiento: Una vez realizado el pedido, este se verifica, pasa por un control de calidad y se prepara para el envío. La mayoría de los pedidos se procesan y se envían al centro logístico en un plazo de hasta 48 horas tras la confirmación.

Tiempo de entrega: Corresponde al tiempo necesario para transportar su pedido desde nuestro centro logístico hasta la dirección de entrega indicada.

Plazo estimado de entrega: Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 8 a 16 días laborables.

Importante: En circunstancias excepcionales, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, aduaneras o de transporte. En estos casos, agradecemos su comprensión y haremos todo lo posible para mantenerle informado sobre el estado de su pedido.

Si no está completamente satisfecho con su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@sciencefactory.es antes de abrir una disputa a través de PayPal.

Por favor, indique DISPUTA en el asunto de su correo electrónico y explíquenos brevemente la situación para que podamos ayudarle de la forma más rápida posible.

Estas solicitudes reciben la máxima prioridad y, en la mayoría de los casos, nos permiten encontrar una solución más rápida y eficaz que mediante la apertura de una disputa directamente a través de PayPal.

Puede consultar el estado de su pedido utilizando su número de pedido de 4 o 5 dígitos (por ejemplo, #12345) y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.

Haga clic aquí para acceder al seguimiento de su pedido.

Sí, es completamente normal.

La información de seguimiento solo se activa una vez que el transportista ha recibido y escaneado su paquete. Por este motivo, pueden pasar algunos días antes de que aparezcan las primeras actualizaciones en el sistema.

Una vez que su pedido esté en camino, la información de seguimiento se actualizará automáticamente y podrá consultar el estado de su envío en cualquier momento.